El valor oculto de hablar con una persona que sí te escucha

María es secretaria en una empresa de servicios en Envigado. Cada mañana su agenda está llena: coordinar reuniones, responder correos, atender llamadas de clientes. Pero un día, la conexión a internet falló. Lo que siguió no fue solo un corte de servicio, sino una maratón de llamadas al proveedor: esperar en línea, explicar el mismo problema a tres asesores distintos, repetir una y otra vez el número de contrato. Una hora perdida que nunca recuperó.

Lo mismo vive Andrés, un emprendedor en Itagüí. Entre manejar inventarios y vender en línea, no tiene tiempo para quedarse colgado en un call center. Para él, la falta de respuesta no es solo frustración: es dinero que deja de entrar a la caja.

Este dolor no es anecdótico. Un informe de Zendesk (2023) reveló que el 68 % de los clientes considera que la atención al cliente es tan importante como el producto o servicio que compra. Y sin embargo, muchas empresas siguen atrapadas en un modelo donde el cliente es un número más en la lista de espera.

Con Luval Comunicaciones, respaldado por Liberty Networks, el enfoque es diferente: cada empresa cuenta con un ejecutivo de cuenta asignado. Una persona que conoce tu operación, tus prioridades y tu historia. No hay que repetir el mismo guion, porque tu caso ya está en manos de alguien que sabe quién eres y qué necesitas.

💡 El verdadero valor no está solo en la velocidad de la red, sino en la confianza de saber que cuando levantas el teléfono, hay alguien que sí te escucha.

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