¿Proveedor o aliado?

Imagina que tu sistema de pagos falla justo en el cierre del mes. Llamas a tu proveedor de internet y la respuesta siempre es la misma: música de espera, transferencias de un asesor a otro y soluciones que nunca llegan.

La frustración no es solo técnica: es sentir que nadie entiende lo que está en juego en tu empresa.

Según Zendesk (2023), el 72 % de los clientes B2B sienten que sus proveedores no comprenden realmente sus necesidades. Es decir, muchas compañías tienen internet, pero carecen de acompañamiento.

Con Liberty Networks, a través de Luval Comunicaciones, la historia cambia. Aquí cada cliente cuenta con un ejecutivo de cuenta asignado, que entiende la operación, la historia y las prioridades de tu negocio. Así, cuando surge un problema, no empiezas de cero: hay alguien que ya conoce tu realidad y sabe cómo ayudarte.

Un caso real lo demuestra: una pyme de comercio electrónico en Marinilla sufrió un error de red en plena feria comercial. Su ejecutiva de Luval respondió de inmediato, coordinó con soporte técnico y resolvió en menos de 20 minutos. La operación continuó sin afectar ventas ni reputación.

💡 La diferencia entre un proveedor y un aliado es clara: uno te vende un servicio, el otro cuida tu crecimiento.

👉 Con Luval Comunicaciones, no eres un número de soporte, eres un aliado estratégico. Escríbenos y conoce a tu próximo ejecutivo de cuenta.